Avez-vous manqué votre vol en raison de longues files d'attente aux contrôles frontaliers ?

Les aéroports européens avertissent les passagers des longues files d’attente et des délais importants aux contrôles frontaliers cet été. En raison du nouveau système d’entrée et de sortie, également appelé EES, certains voyageurs pourraient subir des retards importants avant de pouvoir entrer ou sortir de l’espace Schengen.

Si vous voyagez à l'étranger, il est important d'arriver à l'aéroport bien à l'avance. Si vous manquez votre vol parce que vous avez été retardé au contrôle des frontières, vous n'avez généralement pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne n'est pas responsable des files d'attente au contrôle des passeports ou aux contrôles frontaliers.

En quoi consiste le nouveau système d'entrée et de sortie ?

Le système d’entrée et de sortie est un nouveau système numérique de contrôle aux frontières utilisé dans les pays européens faisant partie de l’espace Schengen. Il remplace les tampons manuels sur les passeports par un enregistrement numérique.

Ce système s'applique principalement aux voyageurs originaires de pays hors de l'UE qui entrent dans l'espace Schengen ou en sortent. Cela concerne, par exemple, les passagers en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis et d'autres pays non membres de l'UE. Les données de leur passeport, leur photo faciale et leurs empreintes digitales peuvent être enregistrées dans le cadre du contrôle aux frontières.

Ces contrôles pouvant prendre plus de temps qu'un contrôle des passeports classique, de longues files d'attente peuvent se former dans les aéroports, en particulier pendant les périodes de forte affluence.

Aucune indemnisation si la compagnie aérienne n'est pas responsable

Si vous manquez votre vol parce que vous étiez bloqué dans une longue file d'attente au contrôle des frontières, la compagnie aérienne n'est généralement pas responsable. La compagnie aérienne n'a aucun contrôle sur les contrôles aux frontières, les effectifs en place ou les retards causés par le nouveau système.

D'un point de vue juridique, cela revient à être bloqué dans les embouteillages sur le chemin de l'aéroport. En tant que passager, il vous incombe d'arriver à l'aéroport à l'heure et de tenir compte des retards éventuels.

C’est pourquoi il est conseillé aux passagers de consulter les informations mises à jour par l’aéroport avant de voyager et de prévoir du temps supplémentaire, en particulier pendant la période des vacances d’été. Cela est d’autant plus important pour les voyageurs internationaux qui doivent se soumettre à des contrôles frontaliers supplémentaires.