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Comment pouvons-nous vous aider ?

Mes bagages ont été retardés. Quels sont mes droits et EUclaim peut-il m'aider ?

Si vos bagages sont retardés, il est préférable de remplir un formulaire PIR à l'aéroport. Vous pouvez vous le procurer au bureau des objets trouvés. Nous vous conseillons également de contacter votre compagnie d'assurance voyage et la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Vous trouverez ici comment procéder.

EUclaim n'accepte pas les réclamations concernant les bagages.
J'ai payé pour une réservation de siège, mais c'est un autre avion qui est utilisé. EUclaim peut-il me faire rembourser ces frais ?

Si votre réservation de siège a été annulée en raison d’un changement de vol, veuillez contacter la compagnie aérienne. EUclaim n’accepte pas les demandes d’indemnisation pour les dommages indirects.
Notre vol est retardé, il n'y a pas de communication à l'aéroport, pouvons-nous nous plaindre ?

Vous pouvez toujours déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Mais vous pouvez également demander une indemnisation pour le temps perdu. Communiquez-nous les détails de votre vol et nous vérifierons si vous avez droit à une indemnisation.

Votre question ne figure pas dans cette liste ? Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h.

EUclaim est fermé tous les jours fériés officiels, tels que :

EUclaim B.V.
Vossenstraat 6
6811 JL Arnhem
Pays-Bas