Des retards importants et des annulations tout au long de la journée

Vers 11h30 hier matin, le système de contrôle du trafic aérien néerlandais à l'aéroport de Schiphol a connu des problèmes techniques. Le système de secours n'a pas fonctionné non plus. Certains vols ont dû être détournés vers d'autres aéroports environnants. Une tâche difficile car tous les aéroports ne sont pas équipés et autorisés à accueillir tous les types d'avions de passagers. KLM a dû annuler plus de 80 vols et les passagers d'easyJet, de Ryanair et de British Airways ont dû faire face à des retards importants et à des annulations. Les problèmes ont duré toute la journée et la soirée.

Des conséquences importantes pour les passagers britanniques

Comme de nombreux Britanniques utilisent Schiphol comme aéroport de transfert ou à des fins professionnelles, l'impact pour les passagers britanniques a été très important. 1 vol sur 5 a été retardé de plus d'une heure, 1 vol sur 10 de plus de deux heures et 1 vol sur 14 de plus de trois heures.

Étant donné que le problème technique concernait le contrôle du trafic aérien, les retards et les annulations sont les conséquences d'une circonstance extraordinaire. Les passagers n'ont pas droit à une indemnisation. Toutefois, les passagers confrontés à un retard de plus de deux heures ont droit à une prise en charge sous forme de nourriture, de boissons et d'un séjour à l'hôtel si nécessaire.

Certains vols subissent encore aujourd'hui les conséquences de ces problèmes techniques. Si c'est le cas, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Vérifiez votre vol ci-dessous et découvrez vos droits.