¿Cancelación de un vuelo debido al coronavirus? Estos son sus derechos
El impacto del coronavirus es claramente perceptible en la aviación. La demanda de billetes de avión está disminuyendo, las compañías aéreas están cancelando vuelos y las advertencias de viaje cambian a diario. ¿Ha reservado un billete a una de las zonas de riesgo? Existe la posibilidad de que su vuelo sea cancelado. ¿Cuáles son sus derechos si tiene que hacer frente a la cancelación de un vuelo debido al coronavirus?
Vuelos cancelados
Debido al coronavirus muchos vuelos han sido cancelados por un periodo desconocido. Varias compañías aéreas han cambiado los horarios de los vuelos, la gente pospone su viaje y diferentes países han optado por prohibir la entrada. Estas medidas ayudarán contra la posible propagación del coronavirus (COVID-19).
Dado que se trata de una
situación en constante cambio le aconsejamos que consulte la página web de su
compañía aérea en todo momento. Las compañías aéreas siguen de cerca la situación y están
actualizando constantemente su información sobre viajes.
Derechos en caso de cancelación de vuelo por coronavirus (COVID-19)
Durante este brote de coronavirus existe la posibilidad de que su vuelo sea cancelado. Los derechos contemplados en el Reglamento 261/2004 siguen siendo válidos a pesar del coronavirus. En la siguiente información puede encontrar sus derechos ante una cancelación de vuelo debida al coronavirus:
- Si la compañía aérea cancela
su vuelo y le ofrece un vale en lugar de elegir entre el reembolso
o el transporte en otra ruta, esto no afectará a su derecho a optar por el
el reembolso. En resumen: no está obligado a aceptar el vale, pero puede
optar también por el reembolso del precio del billete. - Tiene derecho a
atención médica. La compañía aérea debe proporcionarle comida, bebida, transporte adicional y un
hotel si es necesario. Esto se aplica a los viajeros que se encuentran actualmente fuera de
del Reino Unido. - El derecho
no se aplica si opta por el reembolso del precio del billete o del bono. El derecho de
atención tampoco se aplica si opta por viajar con un vuelo alternativo en
una fecha posterior (no en la primera oportunidad). Si opta por volar a casa en una fecha posterior
fecha - por ejemplo unos meses más tarde - no es razonable que la compañía aérea
deba cubrir sus gastos de asistencia durante ese periodo.
Un vuelo cancelado debido al coronavirus es una circunstancia extraordinaria, lo que significa que no se aplica el derecho a indemnización por pérdida de tiempo.
Ejemplo: Chris y Linda van a hacer un viaje urbano a Venecia. KLM cancela el vuelo a Venecia debido a un consejo de viaje negativo. En ese caso, Chris y Linda tienen derecho al reembolso del precio del billete.
Reserva temporal del vuelo sin gastos de cambio
Aunque algunas zonas no están sujetas a un determinado aviso o advertencia de viaje, muchas personas prefieren actualmente posponer su viaje. Si decide no tomar el vuelo -pero éste se realiza según el horario previsto- no tiene derecho a la devolución del precio del billete. No obstante, las compañías aéreas se están acomodando a esta situación única. Con varias compañías aéreas es posible ahora cambiar temporalmente un vuelo a otro destino o a otras fechas de viaje sin ningún coste adicional. Las condiciones difieren según la compañía aérea.
Nota: esta información es correcta en el momento de redactar este documento, pero debido a la situación en constante cambio la información está sujeta a modificaciones.