Pérdida de conexión por retraso del vuelo
Los vuelos de conexión son aquellos que obligan a los pasajeros a cambiar de avión después de un vuelo para llegar al destino final. Si el primer vuelo se retrasa, existe la posibilidad de que los pasajeros pierdan el siguiente.
¿Qué es una conexión perdida?
Una conexión perdida es lo mismo que un transbordo perdido: si su vuelo llega a un aeropuerto con retraso, existe la posibilidad de que pierda el transbordo al vuelo de conexión. Una situación desagradable, ya que puede provocar un gran retraso.
Ejemplo: Jack y Laura se van de viaje por carretera por Estados Unidos. Vuelan de Londres Heathrow a Los Ángeles con British Airways, pero tienen un transbordo en Nueva York. El vuelo de Londres sale tres horas más tarde de lo previsto, por lo que no llegan al vuelo de conexión en Nueva York JFK a Los Ángeles LAX. Esto se denomina conexión perdida.
¿Cuáles son sus derechos en caso de perder una conexión?
Si su primer vuelo se retrasa y por ello usted llega demasiado tarde para embarcar en el siguiente avión hacia su destino final, la compañía aérea tiene que hacerse cargo de usted según el Reglamento 261/2004. ¿Qué significa eso exactamente?
1. En caso de perder una conexión, la compañía aérea
deberá cambiarle la reserva en el siguiente vuelo disponible. Si la compañía aérea no organiza
esto por usted, puede reservar usted mismo un nuevo vuelo y la compañía aérea deberá reembolsarle
estos gastos adicionales.
2. Cuando tenga un retraso de vuelo de dos horas o más debido a la
pérdida de conexión, tiene derecho a atención en forma de comida y bebida. En
caso de que la compañía aérea no le proporcione cupones, puede reclamar estos gastos
a la compañía aérea operadora.
3. Si el siguiente vuelo de salida es al día siguiente,
la compañía aérea deberá reservarle un billete en otra compañía o proporcionarle alojamiento y
transporte de ida y vuelta al alojamiento .Si no hay hotel que le ofrezca
la compañía aérea, puede reservar un hotel usted mismo y reclamar estos
costes adicionales a su compañía aérea.
4. ¿Llega finalmente a su destino final
con un retraso de tres horas o más debido a la pérdida de su vuelo de conexión? Usted
puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona por la pérdida de tiempo. Una
de las condiciones para su derecho a indemnización es que sus billetes deben haber
sido realizados en una sola reserva.
¿Quién es responsable del retraso y de la indemnización por pérdida de conexión?
La compañía aérea operadora es responsable del retraso. En
caso de que necesite reclamar gastos adicionales o una indemnización, asegúrese de ponerse en contacto con la
compañía aérea operadora.
Ejemplo: Jack y Laura han reservado los billetes de avión a San Francisco con British Airways. El vuelo de Londres Heathrow a Nueva York JFK está operado por KLM y el vuelo de Nueva York a Los Ángeles LAX está operado por British Airways. El vuelo de Londres a Nueva York ha sufrido un retraso de tres horas debido a un problema técnico. Debido a este retraso pierden su vuelo de conexión a Los Ángeles y llegan con un retraso de seis horas. KLM es responsable de la pérdida del vuelo de conexión y tiene que pagar los gastos adicionales y la indemnización.