No acepte vales cuando su vuelo se cancele o retrase

En EUclaim nos encontramos todo el tiempo con casos en los que los pasajeros no tienen derecho a indemnización por un gran retraso o cancelación de un vuelo porque aceptaron vales de la compañía aérea. Cuando usted acepta vales está renunciando a sus derechos a la compensación legal a la que le obliga el Reglamento 261/2004 de la UE. Nos gustaría explicarle por qué es mejor rechazar los vales ofrecidos como sustituto de la compensación económica.

Vales como compensación por retrasos de vuelos

Cuando United Airlines sufrió un gran fallo informático a principios de año, la aerolínea ofreció a sus pasajeros vales en sustitución de la indemnización regulada en el Reglamento 261/2004 de la UE. Al aceptar estos vales, usted renuncia a sus derechos de compensación económica. Los vales ofrecidos suelen ser de menor valor, tienen una fecha de caducidad limitada y sólo pueden utilizarse con la aerolínea en cuestión.

Ejemplo: Su vuelo a Hong Kong se cancela por un problema técnico del avión. Tiene que esperar un vuelo de sustitución durante siete horas. La compañía aérea le ofrece un vale valorado en 500 euros. Legalmente, tiene derecho a una compensación económica de 600 euros. El vale sólo puede cobrarse en la compañía aérea que se lo ha entregado. Por lo tanto, es mejor rechazar el vale y solicitar la compensación económica.

¿Qué hacer cuando la compañía aérea ofrece vales en lugar de una compensación económica?

EUclaim aconseja descartar la propuesta de vales de la compañía aérea cuando se sufra un gran retraso o una cancelación. Los vales para comida y bebida deben aceptarse, por supuesto, ya que ello está en consonancia con el derecho a la atención contemplado en el Reglamento 261/2004 de la UE. En caso de duda sobre la oferta de la compañía aérea en materia de indemnización, no dude en ponerse en contacto con EUclaim para que le asesore.