¿Vuelo retrasado? ¿Y ahora qué?
Los vuelos retrasados nunca son divertidos. Tanto si tiene que entretener a sus hijos cansados y hambrientos, como si se pierde una reunión importante o preciosos momentos de sus vacaciones, en EUclaim sabemos que cada momento cuenta. Si su vuelo se retrasa, tiene derechos como pasajero en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE. A continuación encontrará un resumen de sus derechos cuando su vuelo se retrasa.
Vales para refrescos
Cuando el retraso de su vuelo supera las dos horas, tiene derecho a vales para comida y bebida. A menudo la compañía aérea le ofrecerá vales para ello, pero si no lo hace puede comprar usted mismo los refrescos y reclamar los gastos a la compañía aérea. ¡Conserve siempre sus recibos! Si el retraso es lo suficientemente importante también tiene derecho a una habitación de hotel. Sus derechos relativos a los refrigerios están contemplados en el tratado de Montreal y se aplican incluso cuando su vuelo se retrasa debido a circunstancias extraordinarias.
Indemnización cuando su vuelo se retrasa
Cuando el retraso de su llegada supera las tres horas, tiene derecho a una compensación económica. El importe de la compensación se determina en función de la distancia de su vuelo. Los vuelos de hasta 1500 km equivalen a 250 euros, los vuelos de entre 1500 y 3500 km a 400 euros y los vuelos de más de 3500 km a 600 euros de indemnización. Los retrasos en vuelos de más de 3500 km con un retraso de entre tres y cuatro horas equivalen al 50 % de la indemnización: 300 euros. No tendrá derecho a indemnización cuando su vuelo se retrase debido a circunstancias extraordinarias, como malas condiciones meteorológicas.
Ejemplo: Vuela de Londres a Ámsterdam y su vuelo se ha retrasado cuatro horas debido a un defecto técnico. Llega a Ámsterdam 3,5 horas más tarde de lo previsto. En este caso tiene derecho a una indemnización de 250 euros. Si vuela de Londres a Nueva York y llega con un retraso de más de 4 horas, ¡podría sumar hasta 600 euros por persona!
¿Qué es una circunstancia extraordinaria?
Cuando su vuelo se retrasa debido a una circunstancia extraordinaria no tiene derecho a indemnización. Ejemplos de ello son las malas condiciones meteorológicas, las huelgas, los aterrizajes de emergencia y el terrorismo. Las compañías aéreas suelen apelar injustamente a las circunstancias extraordinarias. Por eso hemos desarrollado una calculadora de reclamaciones que le ofrece un asesoramiento preciso e instantáneo sobre sus derechos.
Ejemplo: Vuela de Londres a Málaga para pasar unas vacaciones soleadas con su familia. El vuelo se retrasa dos horas debido a la niebla en Londres. Usted llega a Málaga 1,5 horas más tarde de lo previsto. En este caso no tiene derecho a indemnización por dos razones: El retraso no superó las tres horas y el vuelo se retrasó debido a la niebla, que es una circunstancia extraordinaria.
¿Vuelo retrasado? ¡Compruebe sus derechos!
Si su vuelo se retrasa, EUclaim puede ayudarle a recibir la indemnización a la que tiene derecho. Envíe los datos de su vuelo utilizando la calculadora de nuestra página web y le asesoraremos gratuitamente y al instante sobre sus derechos. Nos ocupamos de todas las molestias para que pueda disfrutar de los momentos importantes.
EUclaim lleva 10 años ayudando a los pasajeros
Desde 2007, EUclaim se ha comprometido en favor de los derechos de los pasajeros aéreos. Manteniendo estrechos lazos con la Unión Europea en Bruselas y desarrollando nuestra propia base de datos, ayudamos cada año a más pasajeros a reclamar la indemnización a la que tienen derecho. EUclaim opera en el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos. Si necesita ayuda para reclamar una indemnización, ¡estamos aquí para ayudarle!