Une connexion manquée en raison d'un délai minimum de connexion trop court n'est pas une circonstance extraordinaire.

Nous avons reçu un verdict positif dans un procès contre British Airways de la part du tribunal néerlandais "Noord Holland".

Les passagers devaient voyager de Miami à Amsterdam en passant par Londres. Le premier vol (BA 206 12/13/2010) a été retardé de plus d'une heure. De ce fait, ils ont manqué leur vol de correspondance pour Amsterdam. Les passagers sont arrivés à leur destination finale avec un retard de plus de 3 heures et ont donc droit à une indemnisation.

Temps de connexion minimum

Les compagnies aériennes doivent respecter certaines règles en ce qui concerne le temps de correspondance minimum lorsqu'un passager est inscrit sur plusieurs vols avec correspondance. À Londres Heathrow, le temps de correspondance minimum était d'au moins 60 minutes. C'est le temps de correspondance minimum qu'une compagnie aérienne doit offrir sur cette liaison. Selon la Cour, British Airways n'a pas pris en compte le temps supplémentaire en cas de léger retard.

Exemple

Si, par exemple, ce vol avait été retardé de seulement 10 minutes en raison de problèmes de fret, les passagers auraient manqué leur correspondance. Au moindre incident, il est impossible de prendre son vol de correspondance. Le juge a donc décidé que ce retard relevait de la responsabilité de la compagnie aérienne. Le juge a décidé que British Airways était tenue d'indemniser les passagers.