Un passager d'EasyJet a failli se voir refuser l'embarquement après s'être plaint de la compagnie aérienne sur Twitter

Un passager dont le vol était retardé a d'abord été informé qu'il ne serait pas autorisé à monter à bord de l'avion après avoir envoyé un tweet à la compagnie aérienne pour se plaindre.

Mark Leiser, professeur de droit à l'université de Strathclyde, voyageait de Glasgow à Londres Gatwick le 24 septembre lorsque son vol a été retardé de plus d'une heure. Se rendant compte qu'il risquait de ne pas prendre sa correspondance, il a demandé à un agent d'easyJet à quelle heure était le dernier train pour le centre de Londres, et s'est finalement vu répondre que son voyage après le vol n'était pas le problème de la compagnie aérienne. Il a également été informé qu'un militaire se trouvait à bord et qu'il risquait de manquer sa correspondance pour Portsmouth en raison du retard.

M. Leiser a déclaré à The Independent: "C'est à ce moment-là que j'ai envoyé le tweet. Je n'étais pas inquiet pour moi, mais si ce type risquait de rater son bateau qui débarquait potentiellement dans une zone de guerre parce qu'il s'était fié à easyJet, alors j'ai pensé qu'il fallait faire pression sur eux pour qu'ils fassent quelque chose à ce sujet"

L'affaire est restée sans suite jusqu'à ce qu'il fasse la queue pour embarquer et qu'il soit sorti de la file d'attente par une hôtesse. "Elle m'a sorti de la file d'attente, ce qui était embarrassant. Puis elle m'a dit qu'ils n'allaient pas me laisser prendre ce vol à cause du tweet que j'avais envoyé. Le directeur s'est alors approché et a dit à la femme de vérifier si j'avais des bagages à bord".