Vos droits en cas de grève
Si votre vol est affecté par une grève, vos droits sont protégés par le règlement européen 261/2004. Les développements récents de la législation européenne ont modifié la politique d'indemnisation en ce qui concerne les grèves du personnel des compagnies aériennes. C'est pourquoi nous vous expliquons quels sont vos droits lorsque votre vol est annulé ou retardé en raison d'une grève dans le secteur du transport aérien.
Votre droit à l'indemnisation en cas de grève d'un tiers
Récemment, la Cour européenne de justice a statué que les passagers ont droit à une indemnisation lorsque le personnel des compagnies aériennes organise des grèves spontanées. Par conséquent, les passagers britanniques ne sont pas autorisés à réclamer une indemnisation lorsque le personnel, employé par la compagnie aérienne, se met en grève, entraînant des annulations de vol ou des retards de plus de trois heures. Il s'agit d'une avancée pour les passagers britanniques, car auparavant, toutes les grèves étaient considérées comme des circonstances extraordinaires.
Aujourd'hui, les grèves de tiers causant des problèmes de vol sont toujours considérées comme des circonstances extraordinaires. Il s'agit par exemple des grèves du contrôle du trafic aérien (ATC), des grèves du personnel de sécurité et des bagagistes.
Exemple 1 : Votre vol pour Ibiza est annulé en raison d'une grève du personnel ATC français. Vous arrivez à Ibiza avec 8 heures de retard. Une grève du contrôle aérien est une circonstance extraordinaire. Vous n'avez pas droit à une indemnisation. Vous avez toutefois droit à un vol de remplacement ou au remboursement de votre billet, ainsi qu'à de la nourriture et à des boissons pendant l'attente.
Votre droit à une indemnisation en cas de grève du personnel d'une compagnie aérienne
Les grèves du personnel des compagnies aériennes, comme les pilotes et le personnel de cabine, ne sont plus considérées comme des circonstances extraordinaires. Vous avez droit à une indemnisation lorsque votre vol est annulé ou retardé de plus de trois heures. Si vous n'êtes pas sûr de l'origine du problème de vol ou de la grève, EUclaim dispose de toutes les connaissances nécessaires pour vous fournir un avis solide et précis sur vos chances d'obtenir une compensation financière de la part de la compagnie aérienne.
Exemple 2 : Les pilotes de Ryanair décident d'une grève sauvage de deux jours qui entraîne l'annulation de vols, dont le vôtre de Dublin à Amsterdam. Vous recevez le remboursement de votre billet. Vous avez également droit à une indemnisation de 250 euros, car une grève n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire.
Votre droit à la prise en charge d'une grève
Quelle que soit l'origine de la grève, si votre retard dépasse deux heures, vous avez officiellement droit à une prise en charge en vertu du règlement (CE) n° 261/2004. Vous avez droit à des bons de nourriture et de boisson fournis par la compagnie aérienne. Si la grève vous bloque dans un aéroport étranger, la compagnie aérienne est également tenue de vous héberger dans un hôtel. Votre vol est annulé en raison de la grève ? Vous avez droit à un vol de remplacement ou au remboursement de votre billet. Si vous avez dû engager des frais supplémentaires en raison du retard ou de l'annulation du vol, tels que des frais de transport alternatif ou des frais de repas et de boissons, vous pouvez demander un remboursement à la compagnie aérienne. Conservez toujours vos reçus et vos billets.