La grève des douaniers à Schiphol entraîne des retards et ne donne pas droit à une indemnisation

Les passagers arrivant à Schiphol mardi risquent d'être confrontés à des temps d'attente plus longs en raison d'une grève des douanes à Schiphol. Des contrôles de bagages supplémentaires devraient entraîner des files d'attente dans les halls d'arrivée.

Bien que cette situation puisse entraîner des désagréments pour les voyageurs, elle ne donne pas lieu à un droit d'indemnisation en vertu des droits européens des passagers.

Que se passe-t-il pendant la grève des douaniers à Schiphol ?

Les douaniers néerlandais de Schiphol mèneront mardi une action impliquant des contrôles supplémentaires sur tous les bagages à l'arrivée. Entre 12h00 et 13h30, les bagages des passagers qui n'ont normalement rien à déclarer seront également scannés à l'aide d'équipements à rayons X.

L'action a été organisée par les douaniers, soutenus par le syndicat néerlandais FNV, afin d'attirer l'attention sur leurs conditions de travail et l'absence d'augmentation de salaire. Pour des raisons de sécurité, les douaniers ne peuvent pas s'arrêter complètement de travailler, c'est pourquoi cette forme d'action a été choisie.

Les contrôles supplémentaires s'appliquent aux passagers en provenance de pays n'appartenant pas à l'espace Schengen et ont lieu dans les halls d'arrivée 3 et 4. Les passagers peuvent s'accumuler dans ces zones et l'impact pourrait se faire sentir pendant le reste de la journée. Schiphol a déclaré qu'elle facilitait l'action et qu'elle veillait à ce que le processus reste sûr et ordonné.

Pourquoi la grève des douaniers à Schiphol ne donne-t-elle pas droit à une indemnisation ?

Bien que la grève des douaniers à Schiphol puisse entraîner des retards et des frustrations, elle ne relève pas de la responsabilité de la compagnie aérienne. Les contrôles ont lieu après l'arrivée, lors du contrôle des bagages, et n'affectent pas le déroulement du vol lui-même.

En vertu du règlement (CE) n° 261/2004, les passagers n'ont droit à une indemnisation que si le retard ou l'annulation est imputable à la compagnie aérienne, par exemple en raison de problèmes techniques ou de grèves du personnel de la compagnie. Les actions menées par des parties externes, telles que les autorités douanières ou frontalières, sont considérées comme des circonstances extraordinaires.

Par conséquent, même si vous subissez de longs temps d'attente après l'atterrissage à Schiphol en raison de l'action des douanes, vous n'avez pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.