¿Qué ocurre con sus derechos como pasajero cuando la compañía aérea quiebra?
Los últimos años han estado marcados por algunos casos de quiebra desastrosos para los pasajeros de aerolíneas británicas. En 2017, Monarch quebró junto con Air Berlin y Niki Air. En 2018, Small Planet Airlines, Azur Air Germany y Primera Air también quebraron. Desde principios de 2019, Germania, FlyBMI y WOW Air se declararon en quiebra. Más recientemente, una de las mayores agencias de viajes del mundo, Thomas Cook, también se declaró en quiebra, dejando a más de 600.000 veraneantes varados en todo el mundo. ¿Cuáles son sus derechos cuando una compañía aérea quiebra y a qué organización puede acudir en busca de ayuda?
Las consecuencias directas de la quiebra de una compañía aérea
Cuando una
compañía aérea se declara en quiebra, se embargan todas las operaciones. Esto significa que todos
vuelos se cancelan y dejan de operar. Los pasajeros que hayan reservado
vuelos con esta aerolínea, pueden ponerse en contacto con una autoridad de garantía de viajes para solicitar ayuda.
Por lo general, los pasajeros no están protegidos contra la quiebra, a menos que estén
asegurados para tal circunstancia.
¿Qué ocurre cuando el operador turístico anuncia la quiebra?
Ahora se trata de un problema mayor. Cuando un operador turístico, como Thomas Cook, se declara en quiebra, las consecuencias para los veraneantes son graves. Más de 600.000 personas se encuentran atrapadas en el extranjero; los hoteles están facturando a los veraneantes su estancia, ya que no han recibido dinero de Thomas Cook. A algunas personas se les niega el regreso a su habitación de hotel. Otros veraneantes que se disponían a irse de vacaciones han visto cómo su dinero y sus planes de viaje se esfumaban. Por suerte, la mayoría de los países europeos cuentan con un fondo de garantía para los veraneantes que les protege de las dificultades financieras cuando una agencia de viajes quiebra. Compensarán los planes de viaje cancelados con un reembolso completo o una alternativa de viaje. Los pasajeros atrapados en el extranjero serán devueltos al Reino Unido.
Sus derechos como pasajero cuando una compañía aérea quiebra
Si presentó una reclamación de indemnización a una compañía aérea que se declaró en quiebra, lamentablemente lo más probable es que ya no reciba indemnización. Un curador que evalúa la liquidez actual de la aerolínea y la cantidad de acreedores. Si su reclamación se presentó ante EUclaim, transferiremos la reclamación al curador para su evaluación. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.