EUclaim Continúa en Yource: qué significa esto para su reclamación

EUclaim, la empresa de indemnizaciones por vuelos más antigua de Europa, ha sido rescatada y ha reanudado su actividad bajo una nueva propiedad. Nuestras actividades han pasado a manos de Yource B.V., con sede en Ámsterdam, una de las empresas líderes a nivel mundial en servicios de indemnización por vuelos, y hemos retomado la tramitación de las reclamaciones de nuestros clientes.

Si tiene una reclamación con nosotros, en esta página se le explica qué sucederá a continuación y qué necesitamos de usted. En definitiva, se trata de una sola cosa: esté atento a un correo electrónico nuestro y facilítenos su firma, lo que nos permitirá continuar con su reclamación.

¿Qué ha ocurrido?

El 24 de agosto de 2026, el Juzgado de Primera Instancia de Gelderland declaró la quiebra de EUclaim . Para cualquier persona con una reclamación en trámite, esto planteó una pregunta obvia: ¿qué va a pasar ahora con mi caso?

La respuesta es que EUclaim sigue en funcionamiento, al igual que su reclamación. Tras las conversaciones mantenidas con el administrador concursal, el Sr. Faase, de Stellicher Advocaten N.V., se ha llegado a un acuerdo sobre la adquisición de las actividades por parte de la empresa Yource B.V., con sede en Ámsterdam, que seguirá prestando servicios a los clientes de EUclaim. El juez supervisor ha aprobado el acuerdo. Yource lleva trabajando en el ámbito de las indemnizaciones por vuelos desde 2010 y es conocida en todo el mundo a través de sus diversas marcas, entre las que se incluyen Flight-Delayed.com, Vlucht-Vertraagd.nl, Vol-Retardé.fr y otras.

Para usted, como cliente, los cambios son mínimos: seguimos teniendo el mismo nombre, la misma página web y la misma dirección de correo electrónico. De hecho, contar con el respaldo de Yource nos permitirá tramitar sus reclamaciones de forma más eficaz y rápida.

Su reclamación seguirá su curso una vez que haya firmado

Si tenía una reclamación activa con nosotros, esta no ha desaparecido. Nuestro equipo puede hacerse cargo de su expediente de inmediato. No obstante, en primer lugar, debe facilitarnos su firma digital para confirmar que autoriza a Yource a hacerse cargo de su reclamación.

Las condiciones de su reclamación, incluidas las condiciones de «si no se gana, no se paga» que usted aceptó al presentar su reclamación, siguen siendo las mismas.

Si su reclamación puede continuar, lo más probable es que ya haya recibido un correo electrónico nuestro, enviado desde la dirección info@euclaim.com. En él encontrará un enlace a una página en la que podrá aportar su firma digital. Todo el proceso le llevará tan solo un minuto aproximadamente.

Sin esa firma no podemos seguir tramitando su reclamación, por lo que:

• Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico enviado desde info@euclaim.com, con el asunto «Su reclamación, número de referencia XXXXXX, puede seguir adelante: se requiere un nuevo poder notarial».
• Compruebe su carpeta de correo no deseado si no ha recibido nada.
• Concedanos su autorización para continuar con su reclamación. Estamos listos para retomar el trabajo en su reclamación. Solo necesitamos su firma para continuar. Cuanto antes la recibamos, antes podremos reanudar su reclamación y seguir avanzando.

Lo único que le pedimos es que firme; sin su firma, no podremos conseguirle la indemnización. Nosotros nos encargamos de todo lo demás relacionado con su reclamación.

¿No ha recibido un correo electrónico nuestro, pero cree que debería haberlo recibido? En ese caso, póngase en contacto con nosotros en info@euclaim.com e indique su número de reclamación.

¿Tiene alguna pregunta sobre su reclamación?

Hemos redactado un artículo en el que se abordan todas las preguntas más importantes que pueda tener sobre su reclamación. Léalo haciendo clic en el botón que aparece a continuación.

¿El artículo no ha respondido a su pregunta concreta? En ese caso, póngase en contacto con nosotros en info@euclaim.com. Indique su número de reclamación en su correo electrónico para que podamos localizar su expediente de inmediato.

Lo que no cambia y las novedades

Lo que no cambia:

• El nombre EUclaim y el sitio web euclaim.com/es
• Su solicitud y todos los documentos que ya haya presentado
• La política de «si no se gana, no se paga» y las condiciones que usted aceptó
• Nuestro correo electrónico de atención al cliente: info@euclaim.com

Novedad:

• La red jurídica de Yource, compuesta por más de diez bufetes de abogados repartidos por toda la UE y el Reino Unido, permite llevar a los tribunales un mayor número de casos en los que una aerolínea se niega a pagar.
• La experiencia de una organización que ha ayudado a más de 2 millones de pasajeros a reclamar una indemnización

Sigue abierto a nuevas reclamaciones

Además de los casos que ya tenemos en trámite, volvemos a aceptar nuevas reclamaciones. ¿Su vuelo llegó con un retraso de al menos tres horas, se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida o se le denegó el embarque? Compruebe su vuelo en euclaim.com/es y vea si tiene derecho a una indemnización.

La indemnización prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se establece por persona, en función de la distancia del vuelo:

• 250 € para distancias cortas de hasta 1.500 km, por ejemplo, de Ámsterdam a Barcelona
• 400 € para distancias medias de entre 1 500 y 3 500 km, por ejemplo, de Ámsterdam a Marrakech
• 600 € para largas distancias a partir de 3.500 km, por ejemplo, de Ámsterdam a Boston

La compañía aérea también debe ser responsable de la perturbación, lo que significa que, por lo general, no se debe abonar una indemnización en situaciones como condiciones meteorológicas extremas o una huelga del personal de seguridad del aeropuerto.

Diecinueve años defendiendo los derechos de los pasajeros

EUclaim Lleva enfrentándose a las compañías aéreas desde 2007 y ha ayudado a más de 846 000 pasajeros a obtener lo que se les debía. Esa labor continúa, ahora con más respaldo que antes.

Le agradecemos su paciencia durante las últimas semanas. Nos complace estar de vuelta.