Les droits des passagers restent inchangés pour l'instant
Le Parlement européen a voté sur le projet de nouveau règlement. Le résultat est favorable aux passagers, car le Parlement européen ne souhaite pas modifier le règlement en faveur des compagnies aériennes.
Les droits des passagers aériens dont le vol a été retardé ou annulé sont énoncés dans le règlement (CE) n° 261/2004 depuis 2004. Lorsque votre vol est retardé de plus de trois heures ou annulé, vous avez droit à une compensation financière.
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de votre vol. Ce n'est qu'en cas de circonstances extraordinaires, par exemple de mauvaises conditions météorologiques ou de grèves des contrôleurs aériens, que la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser la compensation financière. Cependant, les compagnies aériennes ne respectent que sporadiquement les règles de l'UE. Elles utilisent souvent le terme "circonstances extraordinaires" comme excuse pour ne pas avoir à payer l'indemnisation à laquelle un passager a droit.
Le Parlement européen souhaite que les compagnies aériennes soient tenues responsables de leurs actes et qu'elles cessent d'invoquer des "circonstances extraordinaires" comme excuse. Le point de vue du Parlement est apparu clairement lors du vote du17 décembre. L'inconvénient est que le Parlement européen veut augmenter le nombre d'heures de retard d'un vol avant que les passagers n'aient droit à une indemnisation. Ce n'est évidemment pas à l'avantage des passagers.
Le prochain vote est prévu le 4 février 2014. Toutefois, nous prévoyons que le règlement ne sera pas modifié avant 2015. Nous continuerons donc à déployer tous nos efforts pour indemniser les passagers en cas de retard de vol en 2014 !