Ai-je assez de temps pour prendre mon vol ?

Ai-je suffisamment de temps de transfert pour mon vol ? C'est une question que nous recevons tous les jours. Et pour cause : vous voulez disposer d'une marge de manœuvre suffisante en cas de retard, afin de ne pas manquer votre vol de correspondance.

Aujourd'hui, c'est le jour de paie chez EUclaim. 635 passagers ont été indemnisés. Parmi eux, quatre voyageurs qui ont manqué leur correspondance à Salt Lake City. Leur cas s'articule autour d'un point essentiel : un temps de transfert insuffisant.

Quatre passagers, une correspondance manquée

Le 3 juillet 2019, ces passagers voyageaient avec une correspondance à Salt Lake City. Leur premier vol a été retardé. En conséquence, le temps de transfert restant est passé en dessous du temps de correspondance minimum (MCT) officiel à cet aéroport.

En termes simples : même si vous marchez vite, vous n'y arriverez pas.

La compagnie aérienne a tenté de faire valoir que le temps de correspondance minimum n'est qu'une directive administrative. Elle a également suggéré que les passagers avaient eux-mêmes "pris trop de temps".

Mais sans preuve, cet argument ne tient pas. Vous ne pouvez pas vous contenter d'accuser les passagers d'avoir manqué une correspondance sans le justifier.

Quelle a été la décision du tribunal ?

Le tribunal a été clair. Les passagers avaient suffisamment démontré qu'ils avaient manqué leur correspondance en raison du retard du premier vol. La compagnie aérienne n'a pas fourni d'autre explication concrète.

En d'autres termes, si votre temps de correspondance est inférieur au temps de correspondance minimum officiel en raison d'un retard, la responsabilité en incombe au transporteur, et non à vous en tant que passager.

Les demandes d'indemnisation ont été acceptées. Aujourd'hui, ces quatre voyageurs reçoivent leur indemnisation.

Qu'est-ce que le temps de correspondance minimal (TCM) ?

Chaque aéroport dispose d'un temps de correspondance minimum (TCM) officiel. Il s'agit du temps réaliste le plus court nécessaire pour passer d'un vol A à un vol B.

Ce délai varie en fonction de l'aéroport, du terminal et du type de vol :

• Généralement entre 35 et 150 minutes

À l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, par exemple :

• 40-50 minutes pour les vols européens
• 50-60+ minutes pour les vols intercontinentaux

Notre conseil ? Vérifiez toujours le temps de correspondance minimum de l'aéroport avant de réserver votre billet. Tous les vendeurs de billets n'y prêtent pas forcément attention. Et vous ne voudriez pas que vos vacances commencent par un sprint à travers le terminal, pour découvrir à la porte d'embarquement que votre avion a déjà décollé.

Un temps de correspondance confortable vous permet d'avoir l'esprit tranquille. Et si votre correspondance est manquée en raison d'un retard de votre premier vol, nous nous ferons un plaisir de vérifier si vous avez droit à une indemnisation au titre de l'UE261.