Un vol American Airlines en provenance d'Italie a été dérouté vers Dublin :

Les passagers du vol AA719 American Airlines reliant Rome à Philadelphie pourraient avoir droit à une indemnisation de 600 €, soit environ 682 $, après le déroutement de leur vol vers Dublin. Bien American Airlines soit une compagnie aérienne américaine, les droits des passagers européens s'appliquent, car le vol a décollé d'un aéroport situé dans l'Union européenne.

Des membres du personnel de cabine tombent malades pendant le vol

Le vol AA719 a décollé de l'aéroport de Rome-Fiumicino le samedi 25 juillet 2026. Le Boeing 787-9 Dreamliner, qui transportait plus de 280 passagers, avait parcouru environ trois heures de son trajet vers Philadelphie lorsque plusieurs membres du personnel de cabine se sont soudainement sentis mal.

Six des neuf membres du personnel de bord auraient ressenti des vertiges et d'autres troubles de santé après qu'une odeur inhabituelle a été détectée à l'intérieur de l'appareil. Un passager a également dû recevoir des soins médicaux.

Les pilotes ont estimé qu'il n'était pas sûr de poursuivre le vol transatlantique et ont dérouté l'avion vers l'aéroport de Dublin. Des secouristes ont examiné les membres d'équipage et le passager concernés après l'atterrissage. Tous ont ensuite été autorisés à quitter l'hôpital.

Les passagers ont dû passer la nuit à Dublin

Les passagers n'ont pas pu poursuivre leur voyage immédiatement. American Airlines leur a fourni un hébergement à l'hôtel et les a réenregistrés sur d'autres vols à destination de Philadelphie le lendemain.

En conséquence, les passagers ont atteint leur destination finale avec plusieurs heures, voire plusieurs jours de retard par rapport à l'horaire initialement prévu. L'hébergement à l'hôtel et la nouvelle réservation proposés par American Airlines ne remplacent pas le droit éventuel à une indemnisation financière.

La réglementation européenne relative aux droits des passagers s'applique à American Airlines

American Airlines est une compagnie aérienne basée aux États-Unis, mais cela ne signifie pas pour autant que les droits des passagers européens ne s'appliquent pas.

Le règlement européen n° 261/2004 s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne. Peu importe que la compagnie aérienne soit européenne ou américaine. Le vol AA719 ayant décollé de Rome, les passagers sont protégés par la législation européenne.

La nationalité ou le pays de résidence du passager n'a pas non plus d'importance. Les passagers américains, européens et ceux originaires d'autres pays sont tous protégés lorsqu'ils voyagent sur un vol au départ de l'UE.

En d'autres termes, les droits des passagers aériens européens protègent les passagers, et pas seulement les citoyens européens.

Les passagers ont-ils droit à 600 € ?

La distance de vol entre Rome et Philadelphie dépasse les 3 500 kilomètres. Les passagers qui arrivent à leur destination finale avec au moins quatre heures de retard peuvent donc avoir droit à une indemnisation de 600 €, soit environ 682 $, par personne.

L'indemnisation n'est pas automatiquement due. Il convient tout d'abord d'enquêter sur la cause exacte de l'odeur et des problèmes de santé rencontrés par le personnel de cabine.

Si l'odeur était due à un défaut technique, à un problème de maintenance ou à un dysfonctionnement de l'équipement à l'intérieur de l'avion, American Airlines pourrait être tenue responsable de ce désagrément. La plupart des problèmes techniques ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires au sens de la législation européenne relative aux droits des passagers.

American Airlines ne serait pas tenue de verser d'indemnisation si elle pouvait prouver que la perturbation a été causée par une circonstance extraordinaire indépendante de sa volonté et que le déroutement n'aurait pas pu être évité malgré la prise de toutes les mesures raisonnables.

EUclaim peut enquêter sur les circonstances du déroutement et vérifier si American Airlines est tenue de vous indemniser. Vous ne payez que si votre demande aboutit.