Asientos correctos, avión equivocado. ¡Las familias embarcan en un vuelo Ryanair con destino a Letonia en lugar de a España!

Dos familias, que tenían previsto partir del aeropuerto de East Midlands, pasaron 10 largas horas en el aeropuerto de Birmingham después de que se les permitiera embarcar en un vuelo Ryanair con destino a Letonia en lugar de en el vuelo a su destino previsto ¡a 3.850 km de distancia, en Almería, España!

Sorprendentemente, incluso después de que sus tarjetas de embarque fueran comprobadas tres veces por el personal del aeropuerto de East Midlands - en la puerta de embarque, en la explanada y luego en el avión, Stephen Pritchard y su hijo, junto con Jo Housley y sus tres hijos pequeños, fueron autorizados a embarcar en el vuelo. El error se descubrió cuando llegaron los pasajeros a los que correspondían los asientos con destino a Riga (Letonia) y las familias se dieron cuenta de que estaban en los asientos correctos pero en el avión equivocado. Pero era demasiado tarde para incorporarse a su vuelo correcto, ya que el piloto había sellado las puertas y no permitía embarcar a más pasajeros.

A las familias se les dijo que el siguiente vuelo disponible a esa región de España salía más tarde ese mismo día de otro aeropuerto, el de Birmingham, y con destino a Murcia, a 107 millas de Almería, su destino original. Ambas familias -que no se conocían de antes- gastaron 70 libras en un taxi compartido desde el aeropuerto de East Midlands al de Birmingham, donde esperaron 10 largas horas a que saliera el vuelo.

Se dice que la confusión surgió cuando se formaron dos colas para los vuelos a Letonia y Almería, una al lado de la otra, en las puertas cuatro y cinco del aeropuerto de East Midlands. Un portavoz de Ryanair dijo: "Aunque es responsabilidad de cada cliente asegurarse de que embarca en el avión correcto, hemos pedido a nuestro agente de handling en East Midlands que investigue este incidente y se asegure de que no se repite. Ryanair pide sinceras disculpas a los clientes en cuestión, que han sido transbordados gratuitamente al siguiente vuelo disponible, se les han proporcionado vales de refrescos y se les ha aconsejado que conserven los recibos de gastos para el reembolso de los gastos de transporte adicionales."

En EUclaim nos hemos encontrado con algunas otras historias como ésta en los últimos meses. Con la seguridad reforzada en todos los aeropuertos nos sorprende que esto ocurra. De todas formas, ¿ha oído la de...

• La pasajera británica que tuvo que hacer un viaje de 300 millas de Leeds a Edimburgo cuando le indicaron que subiera al avión equivocado de Jet2 en el aeropuerto turco de Dalaman.

http://www.telegraph.co.uk/travel/travelnews/10955744/Jet2-flies-Briton-to-wrong-country.html

O

• ¡El dentista americano que ha demandado a British Airways por ponerle en el vuelo equivocado! Intentó reservar un vuelo a Granada, España, pero acabó en Granada, en el Caribe. http://www.theguardian.com/world/2014/jun/25/american-couple-sue-british-airways-grenada-granada
• http://www.telegraph.co.uk/travel/travelnews/10955744/Jet2-flies-Briton-to-wrong-country.html