Las muchas caras detrás de EUclaim: Jeroen
¡EUclaim es más que una página web y nos gustaría compartirlo con usted! En los próximos meses pediremos a nuestros empleados que respondan a 7 preguntas, para que nos conozca un poco mejor. Hoy es el turno de Jeroen.
Jeroen es nuestro administrador de aplicaciones y se encarga de recopilar los datos de los vuelos para nuestra base de datos.
1. ¿Cuál es su función dentro del equipo de EUclaim?
Trabajo como administrador de aplicaciones en EUclaim desde febrero de este año. Utilizando diferentes sistemas recojo los datos de vuelo de todo el mundo. También compruebo los datos y hago las correcciones necesarias en los mismos. Además ayudo a mejorar el sistema que recoge los datos.
2. ¿Qué parte de su trabajo le gusta más?
Me gusta buscar nuevas formas de mejorar nuestros sistemas. Además de la variedad que esto ofrece en mi trabajo, también estimula el pensamiento creativo. Esta combinación de trabajo es muy divertida porque supone un reto y realmente da una sensación de logro una vez que se ha encontrado una mejora.
3. ¿Aún se atreve a volar usted mismo?
Sí, por favor. Me encanta volar. Las diferentes historias que escuchamos de los clientes no me disuaden. Ver la investigación de un avión justo antes de salir de viaje ¡no me molesta lo más mínimo!
4. ¿Cuál es su aerolínea favorita y por qué?
Desgraciadamente, no he podido volar mucho, por lo que no puedo emitir ningún juicio al respecto. He volado antes con Transavia y hasta la fecha no he experimentado ningún problema.
5. ¿Ha sufrido alguna vez un retraso en su vuelo?
Sí, hace años, cuando estaba de vacaciones en Turquía. El día del vuelo de vuelta teníamos previsto salir a las 8 de la tarde, pero habíamos oído que el aeropuerto de Schiphol estaba cerrado debido a una tormenta y que nuestro vuelo se cancelaba. Nuestro representante de viajes siguió insistiendo en que saldríamos esa noche. Hacia las 5 de la mañana nos dijeron que el avión seguía en el aeropuerto de Schiphol y que no despegaríamos. Entonces nos dieron a elegir entre ir a un aeropuerto de los alrededores o quedarnos en el aeropuerto a pasar la noche. Elegimos el hotel y teníamos previsto volar al día siguiente sobre las cinco de la tarde. Este vuelo se retrasó finalmente hasta las dos de la madrugada. Sin duda fue toda una experiencia, pero llegamos a casa de una pieza.
6. ¿Qué aspecto dentro de la empresa suele ser invisible?
Creo que en realidad hay dos partes invisibles. En primer lugar, el departamento técnico se encarga de que todos los sistemas funcionen constantemente. En segundo lugar, el trabajo que se realiza en la investigación de los siniestros. Todo esto ocurre entre bastidores y como cliente no se da cuenta en absoluto.
7. ¿Qué hace que EUclaim sea única?
En el poco tiempo que llevo trabajando aquí, me he dado cuenta de lo mucho que se trabaja para garantizar que todos los sistemas funcionen de la forma más óptima. Se dedica mucho tiempo a garantizar que el sistema sea lo más sencillo posible de utilizar para los clientes, de modo que no se enfrenten a un sistema complejo. Realmente se tiene la sensación de que todo gira en torno a los pasajeros.