¿Tengo suficiente tiempo de conexión para mi vuelo?

¿Tengo suficiente tiempo de conexión para mi vuelo? Es una pregunta que recibimos todos los días. Y por una buena razón: usted quiere tener suficiente margen en caso de retraso, para no perder su vuelo de conexión.

Hoy es día de pago en EUclaim. 635 pasajeros están recibiendo su compensación. Entre ellos hay cuatro viajeros que perdieron su conexión en Salt Lake City. Su caso giraba en torno a una cuestión clave: un tiempo de transbordo insuficiente.

Cuatro pasajeros, una conexión perdida

El 3 de julio de 2019, estos pasajeros viajaban con una conexión en Salt Lake City. Su primer vuelo se retrasó. Como resultado, el tiempo de conexión restante cayó por debajo del Tiempo Mínimo de Conexión (TMC) oficial en ese aeropuerto.

En términos sencillos: aunque vaya rápido, no lo conseguirá.

La compañía aérea intentó argumentar que el Tiempo Mínimo de Conexión es simplemente una directriz administrativa. También sugirieron que los propios pasajeros habían "tardado demasiado".

Pero sin pruebas, ese argumento no se sostiene. No se puede simplemente culpar a los pasajeros por perder una conexión sin justificarlo.

¿Qué decidió el tribunal?

El tribunal fue claro. Los pasajeros habían demostrado suficientemente que perdieron su conexión debido al retraso del primer vuelo. La compañía aérea no proporcionó una explicación alternativa concreta.

En otras palabras: si su tiempo de conexión cae por debajo del Tiempo Mínimo de Conexión oficial debido a un retraso, la responsabilidad recae en el transportista, no en usted como pasajero.

Las reclamaciones fueron estimadas. Y hoy, estos cuatro viajeros reciben su indemnización.

¿Qué es el tiempo mínimo de conexión (TMC)?

Cada aeropuerto tiene un Tiempo Mínimo de Conexión (TMC) oficial. Se trata del tiempo realista más corto necesario para transbordar del vuelo A al vuelo B.

Varía en función del aeropuerto, la terminal y el tipo de vuelo:

• Normalmente entre 35 y 150 minutos

En el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, por ejemplo:

• 40-50 minutos para vuelos europeos
• 50-60+ minutos para vuelos intercontinentales

¿Nuestro consejo? Compruebe siempre el Tiempo Mínimo de Conexión del aeropuerto antes de reservar su billete. No todos los vendedores de billetes lo tienen en cuenta. Y no querrá que sus vacaciones empiecen con un sprint por la terminal, sólo para descubrir en la puerta de embarque que su avión ya ha salido.

Un tiempo de conexión cómodo le da tranquilidad. Y si pierde la conexión debido a un retraso de su primer vuelo, estaremos encantados de comprobar si tiene derecho a una indemnización en virtud de la EU261.