Huelga de Lufthansa el 12 de febrero, miles de pasajeros afectados

Una importante huelga va a afectar a Lufthansa. Los pilotos y la tripulación de cabina se declararán en huelga durante 24 horas el jueves 12 de febrero debido a una disputa sobre las pensiones y las condiciones laborales. Como consecuencia, decenas de miles de pasajeros podrían sufrir cancelaciones y largos retrasos. ¿Vuela con Lufthansa hacia o desde Alemania? Esto es lo que necesita saber sobre sus derechos y cómo reclamar una indemnización.

¿Tiene derecho a una indemnización?

Si su vuelo se cancela o llega a su destino final con 3 horas o más de retraso, puede tener derecho a una indemnización en virtud del Reglamento europeo CE 261/2004.

Como se trata de una huelga interna del personal, Lufthansa probablemente luchará para argumentar que la interrupción fue causada por "circunstancias extraordinarias". En muchos casos, esto significa que la compañía aérea está obligada a pagar una indemnización.

El importe depende de la distancia del vuelo:

• 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km
• 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km
• 600 euros para vuelos de más de 3.500 km

Reclame aquí su indemnización

Derecho a atención, reembolso o cambio de reserva

Si su vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso importante, no sólo tiene derecho potencial a una indemnización, sino también a atención y asistencia. Durante el tiempo de espera, Lufthansa debe proporcionarle:

• Comidas y refrescos
• Alojamiento en hotel si es necesario pernoctar
• Transporte entre el aeropuerto y el hotel

Esta obligación se aplica independientemente de la causa de la perturbación. En caso de cancelación, tiene derecho a elegir entre:

• El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
• Reembarque a su destino final en condiciones comparables a la mayor brevedad posible, o
• Cambio de reserva en una fecha posterior de su elección (sujeto a disponibilidad)

Si opta por el reembolso, finaliza su derecho al transporte posterior. Si opta por una nueva reserva, el deber de asistencia de la compañía aérea continúa hasta que llegue a su destino.

Importante: no está obligado a aceptar un vale si prefiere un reembolso en metálico. La elección es suya.

¿Qué está ocurriendo en Lufthansa?

La huelga ha sido convocada por el sindicato de pilotos Vereinigung Cockpit y el sindicato de tripulantes de cabina UFO. El paro de 24 horas se prolongará desde las 00:01 hasta las 23:59 del 12 de febrero y se espera que afecte a todas las salidas de Lufthansa desde los aeropuertos alemanes, incluidos los principales centros de operaciones como Fráncfort y Múnich.

La disputa se centra en los planes de pensiones y las condiciones laborales. Los pilotos exigen mayores contribuciones del empleador a los planes de pensiones tras los cambios introducidos en el sistema de jubilación. Los tripulantes de cabina también están tomando medidas en relación con los convenios colectivos y los planes de reestructuración, incluido el cierre de Lufthansa CityLine.

Las huelgas anteriores de Lufthansa han provocado la cancelación de cientos de vuelos y han dejado tirados a cientos de miles de pasajeros. Esta nueva huelga podría volver a causar importantes trastornos en toda Europa.