¿Ha perdido su vuelo debido a las largas colas en el control fronterizo?

Los aeropuertos europeos advierten a los pasajeros de las largas colas y los tiempos de espera en los controles fronterizos este verano. Debido al nuevo Sistema de Entrada y Salida (EES, por sus siglas en inglés), algunos viajeros podrían sufrir retrasos considerables antes de poder entrar o salir del Espacio Schengen.

Si viaja al extranjero, es importante que llegue al aeropuerto con suficiente antelación. Si pierde su vuelo por haber sufrido un retraso en el control fronterizo, por lo general no tiene derecho a recibir una indemnización de la compañía aérea. La compañía aérea no se hace responsable de las colas en el control de pasaportes ni en los controles fronterizos.

¿En qué consiste el nuevo sistema de entrada y salida?

El Sistema de Entrada y Salida es un nuevo sistema digital de control fronterizo que se utiliza en los países europeos que forman parte del Espacio Schengen. Sustituye los sellos manuales en los pasaportes por un registro digital.

El sistema se aplica principalmente a los viajeros procedentes de fuera de la UE que entran o salen del Espacio Schengen. Esto incluye, por ejemplo, a los pasajeros del Reino Unido, Estados Unidos y otros países no pertenecientes a la UE. Los datos de su pasaporte, su imagen facial y sus huellas dactilares pueden quedar registrados como parte del control fronterizo.

Dado que estos controles pueden llevar más tiempo que un control de pasaportes habitual, pueden formarse largas colas en los aeropuertos, especialmente durante las épocas de mayor afluencia de viajeros.

No tendrá derecho a indemnización si la aerolínea no es responsable.

Si pierde su vuelo por haber quedado atrapado en una larga cola en el control fronterizo, la compañía aérea no suele ser responsable. La compañía aérea no tiene control alguno sobre los controles fronterizos, la dotación de personal ni los retrasos provocados por el nuevo sistema.

Desde el punto de vista legal, esto es comparable a quedarse atrapado en un atasco de tráfico de camino al aeropuerto. Como pasajero, usted es responsable de llegar al aeropuerto a tiempo y de tener en cuenta los posibles retrasos.

Por eso se recomienda a los pasajeros que consulten las últimas noticias del aeropuerto antes de viajar y que calculen más tiempo del habitual, especialmente durante el periodo de vacaciones de verano. Esto es aún más importante para los viajeros internacionales, que deben pasar por controles fronterizos adicionales.