EUclaim continúa con Yource: qué significa esto para su reclamación

EUclaim, la empresa de indemnizaciones aéreas más antigua de Europa, ha sido rescatada y se relanza con un nuevo propietario. Nuestra actividad ha sido adquirida por Yource B.V., con sede en Ámsterdam, uno de los líderes mundiales en servicios de indemnización aérea, y ya hemos vuelto a trabajar en las reclamaciones de nuestros clientes.

Si tiene una reclamación con nosotros, esta página le explica qué ocurrirá a continuación y qué necesitamos de usted. Todo se reduce a una cosa: esté atento a nuestro correo electrónico y facilítenos su firma para que podamos continuar con su reclamación.

Qué ha ocurrido

El 24 de agosto de 2026, EUclaim fue declarada en concurso de acreedores por el tribunal de Güeldres (Gelderland, Países Bajos). Para quienes tenían una reclamación en curso surgía una pregunta evidente: ¿qué pasa ahora con mi expediente?

La respuesta es que EUclaim continúa, y tu reclamación también. Tras las conversaciones con el administrador concursal, el letrado Rogier Faase, de Stellicher Advocaten N.V., se seleccionó a Yource B.V., con sede en Ámsterdam, para hacerse cargo de la actividad de EUclaim y seguir atendiendo a sus clientes. El acuerdo fue aprobado posteriormente por el juez supervisor (rechter-commissaris). Yource trabaja en indemnizaciones aéreas desde 2010 y es conocida en España por Vuelo-Retrasado.es.

Como cliente, para ti cambia muy poco: mantenemos el mismo nombre, la misma web y la misma dirección de correo electrónico. De hecho, con Yource a nuestro lado podremos tramitar tus reclamaciones mejor y más rápido.

Tu reclamación continúa en cuanto nos facilites tu firma

Si tenías una reclamación activa con nosotros, no ha desaparecido. Nuestro equipo puede retomar tu expediente de inmediato. Pero antes necesitamos tu firma digital, con la que confirma que autoriza a Yource a hacerse cargo de tu reclamación.

Las condiciones de tu reclamación, incluida la fórmula «sin resultado, sin coste» (no cure, no pay) que aceptaste al presentarla, se mantienen igual.

Si tu reclamación puede continuar, lo más probable es que ya hayas recibido un correo nuestro, enviado desde info@euclaim.com. Incluye un enlace a una página donde puedes añadir tu firma digital. Todo el proceso te llevará alrededor de un minuto.

Sin esa firma no podemos seguir adelante con tu reclamación, así que:

• Busca en tu bandeja de entrada un correo enviado desde info@euclaim.com con el asunto Su reclamación, con número de referencia XXXXXX, puede seguir adelante: es necesario presentar un nuevo poder notarial.
• Revisa la carpeta de spam si no lo encuentras
• Danos permiso para continuar con tu reclamación. Estamos listos para volver a trabajar en ella. Lo único que necesitamos es tu firma. Cuanto antes la recibamos, antes podremos reanudar tu reclamación.

La firma es lo único que le pedimos; sin ella no podremos conseguir la indemnización para ti. De todo lo demás nos encargamos nosotros.

¿No has recibido ningún correo nuestro y crees que debería haberlo recibido? Escríbenos a info@euclaim.com indicando tu número de reclamación.

¿Dudas sobre tu reclamación?

Hemos redactado un artículo con las preguntas más importantes que puedas tener sobre tu reclamación. Haz clic en el botón de abajo para leerlo.

¿El artículo no ha respondido a tu pregunta concreta? En ese caso, escríbenos a info@euclaim.com. Indica tu número de reclamación en el correo para que podamos localizar tu expediente enseguida.

Qué sigue igual y qué es nuevo

Sigue igual:

• El nombre EUclaim y la web euclaim.com
• Tu reclamación y todos los documentos que ya nos ha enviado
• La fórmula «sin resultado, sin coste» y las condiciones que aceptaste
• Nuestro correo de atención al cliente: info@euclaim.com

Nuevo:

• La red jurídica de Yource, con más de diez despachos de abogados en la UE y el Reino Unido, lo que permite llevar más casos a los tribunales cuando una aerolínea se niega a pagar
• La experiencia de una organización que ha ayudado a más de 2 millones de pasajeros a reclamar tu indemnización

Seguimos abiertos a nuevas reclamaciones

Además de los expedientes en curso, volvemos a aceptar nuevas reclamaciones. ¿Tu vuelo llegó con al menos tres horas de retraso, se canceló menos de 14 días antes de la salida o te deniegaron el embarque? Comprueba tu vuelo en euclaim.com y ve si tienes derecho a una indemnización.

La indemnización prevista en el Reglamento europeo 261/2004 está fijada por persona y depende de la distancia del vuelo:

• 250 € para distancias cortas de hasta 1.500 km, por ejemplo Madrid-París
• 400 € para distancias medias de 1.500 a 3.500 km, por ejemplo Madrid-Estambul
• 600 € para distancias largas a partir de 3.500 km, por ejemplo Madrid-Nueva York

Además, la aerolínea tiene que ser responsable de la incidencia, por lo que normalmente no corresponde indemnización en situaciones como condiciones meteorológicas extremas o una huelga del personal de seguridad del aeropuerto.

Diecinueve años luchando por los pasajeros

EUclaim se enfrenta a las aerolíneas desde 2007 y ha ayudado a más de 846.000 pasajeros a conseguir lo que les correspondía. Ese trabajo continúa, ahora con más respaldo que antes.

Gracias por tu paciencia durante estas últimas semanas. Nos alegra estar de vuelta.