EUclaim prosegue con Yource: che cosa significa per la Sua pratica

EUclaim, la più antica società europea di indennizzi per i passeggeri aerei, è stata salvata e riparte sotto una nuova proprietà. Le nostre attività sono state rilevate da Yource B.V., con sede ad Amsterdam, uno dei leader mondiali nei servizi di indennizzo per i passeggeri aerei, e siamo tornati a lavorare sulle pratiche dei nostri clienti.

Se ha una pratica aperta con noi, in questa pagina Le spieghiamo che cosa succede ora e che cosa ci serve da te. Si riduce a una cosa sola: controlli la posta in attesa di una nostra e-mail e ci fornisci la tua firma, così potremo proseguire la tua pratica.

Che cosa è successo

Il 24 agosto 2026 EUclaim è stata dichiarata fallita dal tribunale della Gheldria (Gelderland, Paesi Bassi). Per chi aveva una pratica in corso si poneva una domanda ovvia: che cosa succede adesso al mio fascicolo?

La risposta è che EUclaim prosegue, e con essa la Sua pratica. Dopo i colloqui con il curatore fallimentare, l’avvocato Rogier Faase dello studio Stellicher Advocaten N.V., è stata scelta Yource B.V., con sede ad Amsterdam, per rilevare le attività di EUclaim e continuare ad assistere i suoi clienti. L’accordo è stato successivamente approvato dal giudice delegato (rechter-commissaris). Yource opera nell’indennizzo dei passeggeri aerei dal 2010 ed è conosciuta in Italia per Volo-In-Ritardo.it.

Per te come cliente cambia molto poco: manteniamo lo stesso nome, lo stesso sito e lo stesso indirizzo e-mail. Anzi, con Yource al nostro fianco potremo gestire le tue pratiche meglio e più rapidamente.

La tua pratica riprende non appena ci invia la firma

Se avevi una pratica attiva con noi, non è andata persa. Il nostro team può riprenderla immediatamente. Prima, però, ci serve la tua firma digitale, con cui conferma di autorizzare Yource a rilevare la tua pratica.

Le condizioni della tua pratica, compresa la formula «nessuna cura, nessun risarcimento» (no cure, no pay) che hai accettato al momento dell’invio, restano invariate.

Se la tua pratica può proseguire, con ogni probabilità hai già ricevuto una nostra e-mail, inviata da info@euclaim.com. Contiene un link a una pagina dove può apporre la Sua firma digitale. L’intera procedura ti richiede circa un minuto.

Senza quella firma non possiamo portare avanti la tua pratica, quindi:

• Cerca nella posta in arrivo un’e-mail inviata da info@euclaim.com con oggetto La Sua richiesta, numero di riferimento XXXXXX, può procedere: è necessaria una nuova procura
• Controlli la cartella spam se non la trovi
• Dacci il permesso di proseguire la tua pratica. Siamo pronti a rimetterci al lavoro. Ci serve soltanto la tua firma. Prima la riceviamo, prima potremo riprendere la tua pratica.

La firma è l’unica cosa che ti chiediamo; senza di essa non potremo ottenere l’indennizzo per te. A tutto il resto pensiamo noi.

Non hai ricevuto nessuna e-mail da noi ma era in attesa di riceverla? Scrivici a info@euclaim.com indicando il numero della tua pratica.

Domande sulla tua pratica?

Abbiamo scritto un articolo che raccoglie le domande più importanti che potrebbe avere sulla tua pratica. Clicca sul pulsante qui sotto per leggerlo.

L’articolo non ha risposto alla tua domanda specifica? In tal caso, scrivici a info@euclaim.com. Indica il numero della pratica nell’e-mail, così potremo trovare subito il tuo fascicolo.

Che cosa resta uguale e che cosa cambia

Resta uguale:

• Il nome EUclaim e il sito euclaim.com
• La tua pratica e tutti i documenti che hai già inviato
• La formula «nessuna cura, nessun risarcimento» e le condizioni che ha accettato
• Il nostro indirizzo e-mail di assistenza: info@euclaim.com

Nuovo:

• La rete legale di Yource, con più di dieci studi legali nell’UE e nel Regno Unito, il che permette di portare in tribunale un numero maggiore di pratiche quando una compagnia aerea si rifiuta di pagare
• L’esperienza di un’organizzazione che ha aiutato oltre 2 milioni di passeggeri a ottenere il proprio indennizzo

Sempre aperti a nuove pratiche

Oltre alle pratiche in corso, accettiamo nuovamente nuove pratiche. Il tuo volo è arrivato con almeno tre ore di ritardo, è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza oppure ti è stato negato l’imbarco? Verifichi il tuo volo su euclaim.com e scopri se hai diritto a un indennizzo.

L’indennizzo previsto dal Regolamento europeo 261/2004 è stabilito per persona e dipende dalla distanza del volo:

• 250 € per le brevi distanze fino a 1.500 km, per esempio Roma-Barcellona
• 400 € per le medie distanze da 1.500 a 3.500 km, per esempio Roma-Marrakech
• 600 € per le lunghe distanze a partire da 3.500 km, per esempio Roma-New York

La compagnia aerea deve inoltre essere responsabile del disservizio: per questo di norma non spetta alcun indennizzo in situazioni come condizioni meteorologiche estreme o uno sciopero del personale addetto alla sicurezza aeroportuale.

Diciannove anni al fianco dei passeggeri

EUclaim affronta le compagnie aeree dal 2007 e ha aiutato più di 846.000 passeggeri a ottenere ciò che spettava loro. Questo lavoro continua, ora con più forza alle spalle che in passato.

Grazie per la pazienza dimostrata nelle ultime settimane. Siamo contenti di essere tornati.