Il nostro servizio

Avete avuto un problema con il vostro volo, come un ritardo, una cancellazione o una mancata coincidenza, oppure vi è stato negato l'imbarco? Possiamo aiutarvi a ottenere un risarcimento!

Il vostro diritto al risarcimento

Se siete arrivati alla vostra destinazione finale con un ritardo di tre o più ore, potreste avere diritto a un risarcimento per la perdita di tempo. Il Regolamento 261/2004 è in vigore nell'Unione Europea dal 2005 ed è stato emendato dopo la Brexit con il Regolamento 2019 sui diritti dei passeggeri aerei e sulle licenze degli organizzatori di viaggi aerei (emendamento) (EU Exit) per tutelare i vostri diritti di passeggeri aerei in caso di ritardo o cancellazione del volo. Entrambe le legislazioni tutelano i vostri diritti di passeggeri aerei e determinano gli obblighi della compagnia aerea.

L'importo del risarcimento si basa sulla distanza del volo. Il Regolamento 261/2004 e il Regolamento 2019 sui diritti dei passeggeri aerei e sulle licenze degli organizzatori di viaggi aerei (emendamento) (Uscita dall'UE) stabiliscono i seguenti importi:

• 250 €* di risarcimento per un volo cancellato fino a 1.500 km
• 400 euro* di risarcimento per un volo cancellato di oltre 1.500 km
• 600 €* di risarcimento per un volo cancellato di oltre 3.500 km

* La rotta con cui avete volato e la compagnia aerea che ha effettuato il volo sono fondamentali per determinare se rientrerete nell'ambito di applicazione del Regolamento CE 261 (e avrete diritto a un euro) o del The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019 (e avrete diritto a una sterlina).

Siete arrivati a destinazione con un ritardo tra le tre e le quattro ore per un volo di almeno 3.500 km? Allora, secondo la sentenza Sturgeon, avete diritto al 50% dell'importo del risarcimento.

Se la compagnia aerea può dimostrare che si sono verificate "circostanze straordinarie" e che non è responsabile del ritardo, non avete diritto a un risarcimento. Se non siete sicuri di avere diritto a un risarcimento, potete contattarci per una consulenza gratuita.

Quale servizio offre EUclaim?

Il servizio che offriamo si basa sull'accesso all'esclusivo database Lennoc Flight Intelligence. I rapporti dettagliati sui voli, le condizioni meteorologiche e le notizie recuperate dal database ci assicurano informazioni accurate per determinare se avete diritto a un risarcimento. Queste informazioni sono importanti anche nel caso in cui dovessimo avviare un procedimento legale per vostro conto. Questo servizio completo è reso possibile dal nostro team di esperti.

Dal momento in cui presenterete una richiesta di risarcimento per un problema di volo, lavoreremo duramente per assicurarci che riceviate ciò a cui avete diritto. Tutto ciò che dovete fare è inviarci le informazioni pertinenti e noi faremo il resto.

Il vostro fascicolo personale online

Quando presentate una richiesta di risarcimento per un ritardo o una cancellazione del volo con EUclaim, ci assicuriamo che riceviate il risarcimento a cui avete diritto. Quando presentate una richiesta di risarcimento ricevete l'accesso al vostro file personale online, chiamato "My EUclaim".

Potete accedere alla vostra pratica con il vostro indirizzo e-mail e la password scelta. Qui sarete aggiornati sui procedimenti e sullo stato di avanzamento della vostra richiesta di risarcimento. Consultando la cronologia della vostra pratica online potrete vedere il lavoro che svolgiamo per la vostra richiesta e caricare i documenti necessari.

Avete domande sulla vostra richiesta di risarcimento? Potete contattare il nostro servizio di assistenza clienti facilmente attraverso la vostra pratica online, inviando un messaggio.

Quanto costa il servizio EUclaim?

Il nostro servizio si basa sul principio "no win no fee". Ciò significa che non pagherete nulla se la vostra richiesta di risarcimento non andrà a buon fine. Se otteniamo un risarcimento per vostro conto dalla compagnia aerea, dedurremo una commissione di successo del 31% (IVA inclusa) più 33 euro (IVA inclusa) a persona per le spese amministrative. Non c'è assolutamente alcun rischio per voi.

Il vostro caso è stato trasferito a Bott& Co? Si applicano i loro termini e condizioni.

Domande? Contattateci!

Avete domande sul nostro servizio? Siamo qui per aiutarvi! Il nostro team di assistenza clienti è disponibile a rispondere alle vostre domande dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì tramite l'indirizzo e-mail customercare@euclaim.com e la nostra chat personale.