Volo cancellato a causa del coronavirus? Ecco i vostri diritti
L'impatto del coronavirus è chiaramente visibile nel settore dell'aviazione. La domanda di biglietti aerei sta diminuendo, le compagnie aeree cancellano voli e gli avvisi di viaggio cambiano ogni giorno. Avete prenotato un biglietto per una delle aree a rischio? È possibile che il vostro volo venga cancellato. Quali sono i vostri diritti se dovete affrontare la cancellazione di un volo a causa del coronavirus?
Voli cancellati
A causa del coronavirus molti voli sono stati cancellati per un periodo imprecisato. Molte compagnie aeree hanno modificato gli orari dei voli, le persone rimandano i loro viaggi e diversi Paesi hanno optato per un divieto di ingresso. Queste misure contribuiranno a contrastare la possibile diffusione del coronavirus (COVID-19).
Poiché si tratta di una
situazione in continua evoluzione, ti consigliamo di consultare sempre il sito web della tua
compagnia aerea in ogni momento. Le compagnie aeree stanno monitorando attentamente la situazione e stanno
aggiornano costantemente le informazioni di viaggio.
Diritti in caso di cancellazione del volo a causa del coronavirus (COVID-19)
Durante l'epidemia di coronavirus è possibile che il vostro volo venga cancellato. I diritti previsti dal Regolamento 261/2004 sono ancora validi nonostante il coronavirus. Nelle seguenti informazioni troverete i vostri diritti in caso di cancellazione del volo a causa del coronavirus:
- Se la compagnia aerea cancella
il tuo volo e ti offre un buono invece di farti scegliere tra il rimborso
o un trasporto su un'altra rotta, ciò non pregiudica il tuo diritto di optare per il
rimborso. In breve: non sei obbligato ad accettare il buono, ma puoi
anche optare per il rimborso del prezzo del biglietto. - Hai diritto all’assistenza
assistenza. La compagnia aerea è tenuta a fornirti cibo, bevande, un mezzo di trasporto alternativo e,
sistemazione in hotel, se necessario. Ciò vale per i viaggiatori che si trovano attualmente al di fuori
Regno Unito. - Il diritto all’assistenza
non si applica se opti per il rimborso del prezzo del biglietto o per un buono. Il diritto all’
assistenza non si applica nemmeno se scegli di viaggiare con un volo alternativo in
data successiva (non alla prima occasione). Se scegli di tornare a casa in un
– ad esempio qualche mese dopo – non è ragionevole che la compagnia aerea
dovesse coprire le spese per l’assistenza durante quel periodo.
La cancellazione di un volo a causa del coronavirus è una circostanza straordinaria, il che significa che il diritto al risarcimento per la perdita di tempo non si applica.
Esempio: Chris e Linda vanno a Venezia per un viaggio in città. KLM cancella il volo per Venezia a causa di un consiglio di viaggio negativo. In questo caso Chris e Linda hanno diritto al rimborso del prezzo del biglietto.
Riprenotazione temporanea del volo senza costi di modifica
Anche se alcune aree non sono soggette a determinati consigli o avvisi di viaggio, molte persone attualmente preferiscono rimandare il loro viaggio. Se si sceglie di non prendere il volo - ma il volo viene effettuato secondo il programma - non si ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto. Tuttavia, le compagnie aeree sono disposte ad accogliere questa situazione unica. Con diverse compagnie aeree è ora temporaneamente possibile cambiare un volo verso una destinazione diversa o una data di viaggio diversa senza costi aggiuntivi. Le condizioni variano a seconda della compagnia aerea.
Nota bene: queste informazioni sono corrette al momento della stesura del presente documento, ma a causa della costante evoluzione della situazione le informazioni sono soggette a modifiche.