Mancata coincidenza a causa di un ritardo del volo
I voli in coincidenza sono voli che richiedono ai passeggeri di passare a un altro aeromobile dopo un volo, al fine di raggiungere la destinazione finale. Se il primo volo è in ritardo, è possibile che i passeggeri perdano il volo successivo.
Che cos'è una mancata coincidenza?
Una coincidenza persa equivale a un trasferimento mancato: se il vostro volo arriva in aeroporto con un ritardo, c'è la possibilità che perdiate il trasferimento per la coincidenza. Una situazione spiacevole, perché può comportare un lungo ritardo.
Esempio: Jack e Laura partono per un viaggio in America. Volano da Londra Heathrow a Los Angeles con British Airways, ma hanno un trasferimento a New York. Il volo da Londra parte con tre ore di ritardo rispetto al previsto, quindi non riescono a prendere la coincidenza a New York JFK per Los Angeles LAX. Questa situazione si chiama "mancata coincidenza".
Quali sono i vostri diritti in caso di perdita di coincidenza?
Se il vostro primo volo è in ritardo e quindi siete troppo in ritardo per imbarcarvi sull'aereo successivo verso la vostra destinazione finale, la compagnia aerea deve prendersi cura di voi in base al Regolamento 261/2004. Cosa significa esattamente?
1. In caso di mancata coincidenza, la compagnia aerea
dovrebbe riemettere il biglietto sul primo volo disponibile. Se la compagnia aerea non provvede
questo per il passeggero, è possibile prenotare autonomamente un nuovo volo e la compagnia aerea è tenuta a rimborsare
tali costi aggiuntivi.
2. In caso di ritardo del volo di due ore o più a causa della
collegamento perso, hai diritto all’assistenza sotto forma di pasti e bevande. Nel
caso in cui la compagnia aerea non fornisca i buoni, è possibile richiedere il rimborso di tali spese
alla compagnia aerea operante.
3. Se il prossimo volo in partenza è previsto per il giorno successivo,
la compagnia aerea dovrebbe prenotarti un volo con un'altra compagnia aerea oppure fornirti l'alloggio e il
trasporto da e verso l’alloggio. Se la compagnia aerea non vi offre un hotel,
compagnia aerea, hai il diritto di prenotare un hotel autonomamente e di richiedere il rimborso di tali
costi aggiuntivi alla compagnia aerea.
4. Alla fine è arrivato a destinazione
con un ritardo di tre ore o più a causa della perdita della coincidenza? Potresti
potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 € a persona per la perdita di tempo subita. Una
delle condizioni per avere diritto al risarcimento è che i biglietti siano stati
essere stati emessi nell’ambito di un’unica prenotazione.
Chi è responsabile del ritardo e del risarcimento in caso di perdita di coincidenza?
La compagnia aerea operante è responsabile del ritardo. Nel
caso in cui si desideri richiedere il rimborso delle spese aggiuntive o un risarcimento, assicurarsi di contattare la
compagnia aerea operante.
Esempio: Jack e Laura hanno prenotato i biglietti aerei per San Francisco con British Airways. Il volo da Londra Heathrow a New York JFK è operato da KLM e il volo da New York a Los Angeles LAX è operato da British Airways. Il volo da Londra a New York ha subito un ritardo di tre ore a causa di un problema tecnico. A causa di questo ritardo i passeggeri perdono la coincidenza per Los Angeles e arrivano con un ritardo di sei ore. KLM è responsabile della perdita della coincidenza e deve pagare i costi aggiuntivi e la compensazione.