I molti volti dietro EUclaim: Jeroen
EUclaim è più di un sito web e vorremmo condividerlo con voi! Nei prossimi mesi chiederemo ai nostri dipendenti di rispondere a 7 domande, in modo che possiate conoscerci un po' meglio. Oggi è il turno di Jeroen.
Jeroen è il nostro Application Administrator ed è responsabile della raccolta dei dati di volo per il nostro database.
1. Qual è il suo ruolo all'interno del team di EUclaim?
Lavoro come amministratore di applicazioni con EUclaim dal febbraio di quest'anno. Utilizzando diversi sistemi, raccolgo i dati di volo da tutto il mondo. Controllo anche i dati e li correggo, se necessario. Inoltre, contribuisco a migliorare il sistema che raccoglie i dati.
2. Quale parte del tuo lavoro ti piace di più?
Mi piace cercare nuovi modi per migliorare i nostri sistemi. Oltre alla varietà del mio lavoro, questo stimola anche il pensiero creativo. Questa combinazione di lavoro è molto divertente perché è stimolante e dà un senso di realizzazione una volta trovato un miglioramento.
3. Avete ancora il coraggio di volare da soli?
Sì, grazie. Adoro volare. Le diverse storie che sentiamo dai clienti non mi scoraggiano. Guardare le indagini sugli aerei prima di partire per un viaggio non mi disturba affatto!
4. Qual è la vostra compagnia aerea preferita e perché?
Purtroppo non ho avuto modo di volare molto, quindi non posso esprimere alcun giudizio in merito. Ho già volato con Transavia e finora non ho riscontrato alcun problema.
5. Avete mai subito un ritardo aereo?
Sì, anni fa, quando ero in vacanza in Turchia. Il giorno del volo di ritorno dovevamo partire alle 20:00, ma avevamo saputo che l'aeroporto di Schiphol era chiuso a causa di una tempesta e che il nostro volo era stato cancellato. Il nostro rappresentante di viaggio continuava a insistere che saremmo partiti quella sera. Verso le 5 del mattino ci è stato detto che l'aereo era ancora all'aeroporto di Schiphol e che non saremmo decollati. Ci è stata data la possibilità di scegliere se andare in un aeroporto nelle vicinanze o rimanere in aeroporto per la sera. Abbiamo scelto l'hotel e il volo era previsto per il giorno successivo verso le cinque del pomeriggio. Il volo è stato ritardato fino alle 2 del mattino. È stata sicuramente un'esperienza, ma siamo tornati a casa tutti interi.
6. Quale aspetto dell'azienda è spesso invisibile?
Credo che in realtà due parti siano invisibili. In primo luogo, il reparto tecnico assicura che tutti i sistemi siano costantemente in funzione. In secondo luogo, il lavoro svolto per indagare sulle richieste di risarcimento. Tutto questo avviene dietro le quinte e il cliente non se ne accorge affatto.
7. Cosa rende EUclaim unico?
Nel breve periodo in cui ho lavorato qui, ho notato quanto lavoro viene fatto per garantire che tutti i sistemi funzionino nel modo più ottimale. Si dedica molto tempo a garantire che il sistema sia il più semplice possibile da usare per i clienti, in modo che non si trovino di fronte a un sistema complesso. Si ha davvero l'impressione che tutto dipenda dai passeggeri.