I vostri diritti in caso di sciopero
Se il vostro volo è interessato da uno sciopero, i vostri diritti sono tutelati dal Regolamento UE 261/2004. I recenti sviluppi della legislazione europea hanno modificato la politica di compensazione in caso di sciopero del personale aereo. Per questo motivo vi spieghiamo quali sono i vostri diritti quando il vostro volo viene cancellato o ritardato a causa di uno sciopero nel settore del trasporto aereo.
Il vostro diritto al risarcimento per uno sciopero di terzi
Recentemente, la Corte di giustizia europea ha stabilito che i passeggeri hanno diritto a un risarcimento quando il personale aereo organizza scioperi spontanei. Pertanto, i passeggeri britannici non hanno diritto a richiedere un risarcimento quando il personale, impiegato dalla compagnia aerea, sciopera causando cancellazioni di voli o ritardi superiori alle tre ore. Una svolta per i passeggeri britannici, poiché in precedenza tutti gli scioperi erano considerati circostanze straordinarie.
Ora, gli scioperi di terzi che causano problemi di volo sono ancora classificati come circostanze straordinarie. Ne sono un esempio gli scioperi dei controllori del traffico aereo (ATC), del personale di sicurezza e degli addetti ai bagagli.
Esempio 1: il vostro volo per Ibiza viene cancellato a causa di uno sciopero ATC francese. Arrivate a Ibiza con 8 ore di ritardo. Uno sciopero del controllo del traffico aereo è una circostanza straordinaria. Non avete diritto a un risarcimento. Avete tuttavia diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del biglietto e a cibo e bevande durante l'attesa.
Il vostro diritto al risarcimento in caso di sciopero del personale aereo
Gli scioperi del personale delle compagnie aeree, come piloti e personale di bordo, non sono più considerati circostanze straordinarie. Avete diritto a un risarcimento quando il vostro volo viene cancellato o ritardato di oltre tre ore. Se non siete sicuri dell'origine del problema di volo o dello sciopero, EUclaim ha tutte le conoscenze per fornirvi una consulenza solida e accurata sulle vostre possibilità di fare una richiesta di risarcimento alla compagnia aerea.
Esempio 2: I piloti di Ryanair decidono uno sciopero selvaggio di due giorni che causa la cancellazione dei voli, compreso il vostro volo da Dublino ad Amsterdam. Ricevete il rimborso del biglietto. Ora avete anche diritto a un risarcimento di 250 euro, poiché uno sciopero della compagnia aerea non è considerato una circostanza straordinaria.
Il vostro diritto all'assistenza in caso di sciopero
Indipendentemente dall'origine dello sciopero, se il ritardo supera le due ore avete ufficialmente diritto all'assistenza ai sensi del Regolamento UE 261/2004. Avete diritto a buoni pasto e bevande forniti dalla compagnia aerea. Se lo sciopero vi blocca in un aeroporto straniero, la compagnia aerea è anche obbligata a sistemarvi in un albergo. Il vostro volo è stato cancellato a causa dello sciopero? Avete diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del biglietto. Se avete dovuto sostenere spese aggiuntive a causa del ritardo o della cancellazione del volo, come ad esempio costi di trasporto alternativi o spese per pasti e bevande, potete richiedere un rimborso alla compagnia aerea. Conservate sempre le ricevute e i biglietti.