Volo cancellato a causa di guerra o conflitto

I conflitti armati, i disordini politici e l'improvvisa chiusura dello spazio aereo possono causare gravi disagi ai viaggi aerei internazionali. Quando i governi limitano o chiudono lo spazio aereo per motivi di sicurezza, le compagnie aeree possono essere costrette a ritardare, deviare o cancellare i voli con breve preavviso.

Se il vostro volo viene cancellato a causa di una guerra, di tensioni geopolitiche o della chiusura di uno spazio aereo, è importante conoscere i vostri diritti.

In questo articolo vi spieghiamo a cosa avete diritto secondo la legge europea e come la vostra assicurazione di viaggio o di cancellazione può aiutarvi (o meno).

Obbligo di diligenza: i vostri diritti immediati

Quando un volo viene ritardato o cancellato a causa di problemi di sicurezza o della chiusura di uno spazio aereo, è generalmente considerato una circostanza straordinaria. Ciò influisce sul vostro diritto al risarcimento finanziario (spiegato di seguito).

Tuttavia, il dovere di assistenza della compagnia aerea è ancora pienamente applicabile. Ciò significa che avete sempre il diritto di scegliere tra:

• Ripartire per la destinazione finale alla prima occasione possibile, oppure
• Un rimborso della parte non utilizzata del biglietto.

Inoltre, la compagnia aerea deve fornire l'assistenza necessaria durante l'attesa, come ad esempio:

• Pasti e rinfreschi
• Sistemazione in albergo (se è richiesto un pernottamento)
• Trasporto tra l'aeroporto e l'hotel

Questi diritti si applicano anche se l'interruzione del volo è al di fuori del controllo della compagnia aerea, come nel caso di guerra, instabilità politica o restrizioni dello spazio aereo imposte dal governo.

Cosa succede se la compagnia aerea non fornisce assistenza?

In pratica, i disagi su larga scala possono rendere difficile per le compagnie aeree organizzare immediatamente l'alloggio o l'assistenza. Se dovete organizzare da soli i pasti, il trasporto o l'albergo, conservate tutte le ricevute.

In base alla normativa europea, è possibile richiedere alla compagnia aerea il rimborso delle spese ragionevoli e necessarie.

Cosa copre la vostra assicurazione di viaggio o di cancellazione?

Molti viaggiatori pensano che qualsiasi assicurazione copra automaticamente i disagi causati da guerre o disordini politici. In realtà, l'assicurazione di viaggio e l'assicurazione di annullamento hanno scopi diversi e si applicano in fasi diverse del viaggio.

Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio si applica solitamente durante il viaggio. È pensata per coprire gli eventi imprevisti che si verificano dopo la partenza.

A seconda della polizza, l'assicurazione di viaggio può rimborsare i costi di alloggio aggiuntivi, le spese mediche necessarie, l'assistenza di emergenza o, in alcuni casi, il rimpatrio.

Se siete rimasti bloccati a causa della chiusura dello spazio aereo o di problemi di sicurezza, la vostra assicurazione può coprire alcuni costi aggiuntivi che si verificano durante il vostro soggiorno.

Tuttavia, la copertura può essere limitata o esclusa se i consigli di viaggio ufficiali del governo per la vostra destinazione o l'aeroporto di trasferimento sono classificati come ad alto rischio al momento del viaggio.

L'esatta portata della copertura dipende interamente dai termini e dalle condizioni della polizza. È quindi essenziale rivedere attentamente la propria polizza o contattare il proprio assicuratore per ottenere chiarimenti.

Assicurazione di cancellazione

L'assicurazione di annullamento si applica prima dell'inizio del viaggio. Copre le situazioni in cui non si può viaggiare.

Nella maggior parte delle polizze standard, l'assicurazione di annullamento rimborsa i costi solo quando non potete viaggiare a causa di circostanze personali, come malattie, infortuni o la morte di un familiare stretto. Le tensioni geopolitiche, i conflitti armati o la chiusura dello spazio aereo non sono in genere automaticamente coperti da una polizza di annullamento di base.

Alcune polizze di cancellazione estese o all-risk possono prevedere una copertura per eventi straordinari. Spesso dipende dal fatto che il conflitto si sia intensificato dopo la prenotazione e che al momento della prenotazione vi fossero consigli di viaggio governativi negativi.

Anche in questo caso, il diritto al rimborso dipende esclusivamente dalla specifica formulazione del contratto di assicurazione.

Avete diritto a un risarcimento economico?

Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro a persona per ritardi prolungati o cancellazioni, a condizione che siano soddisfatte determinate condizioni.

Tuttavia, questo diritto non si applica quando l'interruzione è causata da circostanze straordinarie, come ad esempio:

• Guerra o conflitto armato
• Instabilità politica
• Decisioni governative, compresa la chiusura dello spazio aereo

In queste situazioni, le compagnie aeree non sono tenute a pagare una compensazione finanziaria.

Detto questo, la compagnia aerea deve essere in grado di dimostrare che l'inconveniente era davvero fuori dal suo controllo e che ha adottato tutte le misure ragionevoli per evitare o ridurre al minimo il ritardo.

E i voli in coincidenza?

Se il vostro viaggio prevede una coincidenza, i vostri diritti dipendono in gran parte da come è stato prenotato il vostro biglietto. Se l'intero viaggio è stato prenotato con un'unica prenotazione, i vostri diritti si applicano generalmente all'intero viaggio, anche se una parte del viaggio è operata da una compagnia aerea non UE.

Avete prenotato biglietti separati per le diverse tappe del vostro viaggio? Allora la vostra protezione è più limitata. In questo caso, la cancellazione del primo volo non dà automaticamente diritto a un volo alternativo per il secondo.

Controllate sempre la conferma della prenotazione per verificare se i vostri voli fanno parte di un unico contratto di trasporto.